Test ve Belgelendirme İle İlgili ERP CRM Yazılımı
ERP ve CRM yazılımları, işletme ve şirketlerin işlerini çeşitli otomasyonlar yardımıyla dijital dünyada yürütmesini sağlayan sistemlerdir. Her iki yazılım, insan performansını gerektiren işlerin daha kolay ve sistematik bir şekilde yürütülmesi için tasarlanmıştır. Test ve belgelendirme ile ilgili ERP CRM yazılımı söz konusu olduğu zaman karşımıza tam olarak profesyonel bir hizmet alanı çıkar. Burada yazılım tercihini yaparken detaylı bir araştırma sürecini yakından takip ediyor olmanız gerekir.
ERP ve CRM yazılımlarını kullanan işletmeler personel ihtiyacını azaltmaktadır. Çok sayıdaki personelin yapacağı işi, çok az sayıdaki personelle ERP ve CRM yazılımları yapacaktır. Personel sayısının azaltılması işletmenin tasarruf etmesini sağlayacaktır. Tasarruf edilen miktar, farklı alanlarda yatırım amaçlı kullanılarak işletmeyi kara geçirebilir. Günümüzde sağladığı faydalar ve avantajlarından dolayı hemen hemen her sektörde ERP ve CRM yazılımları kullanılmaktadır.
Test ve Belgelendirmede ERP Yazılımı
ERP, Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelen Enterprise Resource Planning ifadesinin kısaltmasıdır. ERP, işletmelerin test, belge, üretim ve dağıtım gibi çok çeşitli yüklerini tek bir program altında toplar. İşletmeler, birden fazla departmandan oluşur. Her departmandaki işlerin sorunsuz ilerleyebilmesi için kontrol ve yönetim altında tutulması gerekir. Kontrol ve yönetimi personelle yapmak günümüzde çeşitli sorunlara neden olmaktadır. İşleyişin aksaması, ağırlaşması ve maddi külfet yönetimde personel kullanmanın sorunlarındandır. Personel yerine dijital platformların kullanılmaktadır. Test ve belgelendirme ile ilgili ERP CRM yazılımı hemen her zaman üst düzeyde bir performansı ortaya koymak konusunda yeni nesil çözümleri ortaya koyar!
ERP, iş verimliliğini artırmaya yardımı olan platformlardan biridir. ERP, işletmenin birbirinden bağımsız gibi görünen ancak işletmenin temelini oluşturan modüllerini tek merkezde toplar. Her işletmenin finans, kalite ve malzeme yönetimi gibi sorumlulukları vardır. ERP, işte bütün bu sorumlukları otomasyon desteğiyle bir merkezde toplayarak yönetir. Küçük büyük ölçekli olması fark etmeksizin her işletme ERP yazılımı kullanarak işlerini kolaylaştırabilir. Büyük işletmelerin iş yükü daha fazla olduğundan ERP tam bir kurtarıcı olacaktır. ERP yazılımın içeriğinde çeşitli modüller bulunur. Bu modüller işletmelerin işlerini kolaylaştırmada son derece etkilidir. ERP yazılımının modülleri genel olarak 4 ana başlıkta toplanır;
- Üretim yönetimi
- Tedarik zinciri
- İnsan kaynakları
- Stok yönetimi
Bütçe, finans, müşteri ilişkileri, insan kaynakları, bakım, kalite, üretim, malzeme stok, dış ticaret, satış ve satış sonrası yönetimi ERP’nin iş yükleridir.
Test ve Belgelendirmede CRM Yazılımı
İngilizce Customer Relationship Management ifadesinin kısaltması olan CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelmektedir. CRM, günümüzde işletmelerin en fazla ihtiyaç duydukları yazılımlardandır. Müşteriler, işletmenin kalbi hükmündedir. Kalbin doğru yönetilmesi işletmenin devamı bakımından çok önemlidir. CRM, üretici ile müşteri arasındaki etkileşimi en doğru ve etkili şekilde sağlar. CRM yazılımı işletmenin şu dört yükünü üstlenir;
- Satış takibini yapma
- Pazarlama otomasyonu
- Satış ekibini yönetme
- Müşteri veri tabanını oluşturma
CRM yazılımının temel amacı, işletmelerin müşteri memnuniyetlerini sağlamaktır. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için yukarıdaki başlıkların başarılı ve etkili bir şekilde yönetilmesi gerekir. Yönetimin başarılı bir şekilde yapılabilmesi için müşteri profillerinin tanınması ve şirketle uyumlarının göz önünde bulundurulması gerekir. CRM, müşterilerin profillerini dikkate alır. Böylece işletmenin üretimlerini güncelleyerek devam etmelerine destek olur.
ERP ve CRM yazılımları değişen ve gelişen dünyanın en başarılı sonuçlarındandır. Dünya piyasalarında yer edinmek ve rakiplerinin önüne geçmek isteyen işletmeler mutlaka ERP ve CRM yazılımlarını kullanmalıdır. Yazılımların faydaları işletmeleri ileriye taşıyacak ve daha çok kazandıracaktır. Tüm bu bilgiler ışığında Test ve belgelendirme ile ilgili ERP CRM yazılımı konusunda isabetli bir karar vermek; beraberinde önemli kazanımları getiriyor!